Il remarketing per PMI è la tecnica pubblicitaria che mostra i tuoi annunci alle persone che hanno già visitato il sito, guardato un video o scritto sui tuoi profili. È il modo più efficiente per trasformare l'interesse in una prenotazione, un preventivo o un acquisto, perché parli a chi ti conosce già.
In questa guida vedi come funziona su Google e Meta, quali pubblici creare, quanto budget dedicare e come applicarlo a ristoranti, cantine, strutture turistiche, artigiani e negozi della Toscana.
Cos'è il remarketing e perché serve a una piccola impresa
La maggior parte delle persone visita un sito, confronta, poi rimanda la decisione. Il remarketing riporta davanti a loro la tua offerta nei giorni successivi, mentre navigano su Google, YouTube, Facebook o Instagram.
La pubblicità digitale è ormai il canale principale per le aziende italiane: secondo l'Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano Internet vale il 53% degli investimenti pubblicitari nel 2025, con una stima di 7 miliardi di euro per il 2026. In un mercato così affollato, concentrare parte del budget su chi ha già mostrato interesse è una scelta di efficienza.
Pubblico caldo: parli a persone che conoscono già il tuo nome.
Messaggi mirati: un annuncio diverso per chi ha visto il menu e per chi ha aperto la pagina prenotazioni.
Budget contenuto: i pubblici sono piccoli, quindi bastano cifre ridotte per raggiungerli più volte.
Effetto memoria: il marchio resta presente nei giorni in cui il cliente decide.
Foto di Michael lima su Unsplash
Remarketing su Google Ads: i segmenti di dati
Su Google il remarketing si chiama oggi "segmenti di dati". La guida ufficiale di Google Ads descrive diverse fonti:
visitatori del sito web, raccolti con il tag di Google;
utenti di YouTube che hanno guardato i tuoi video o interagito con il canale;
utenti dell'app, per chi ne ha una;
Customer Match, cioè liste di contatti forniti dai clienti con il loro consenso.
Questi segmenti si usano nelle campagne Display, YouTube, Demand Gen, Performance Max e anche sulla rete di ricerca, dove puoi alzare le offerte per chi ha già visitato il sito. Se parti da zero su Google, leggi prima la nostra guida su Google Ads per attività locali.
Remarketing su Meta: il pubblico personalizzato
Su Facebook e Instagram lo strumento è il pubblico personalizzato. Meta permette di crearlo da fonti proprie e da interazioni sulle sue piattaforme:
visitatori del sito tracciati con il pixel di Meta;
persone che hanno guardato i tuoi video;
chi ha interagito con l'account Instagram o la Pagina Facebook;
chi ha aperto o inviato un modulo contatti nelle inserzioni;
liste di clienti con email o numeri di telefono.
Da questi pubblici puoi anche generare un pubblico simile, per raggiungere nuove persone con caratteristiche affini ai tuoi clienti migliori. Per decidere quanto investire, trovi indicazioni pratiche nell'articolo sul budget Meta Ads per attività locali.
I pubblici da creare subito
Per una PMI conviene partire con pochi pubblici ben definiti:
Visitatori del sito degli ultimi 30 giorni, esclusi quelli che hanno già convertito.
Visitatori di pagine chiave: prenotazioni, listino, pagina contatti, carrello.
Chi ha guardato almeno metà di un video su Instagram, Facebook o YouTube.
Chi ha interagito con il profilo Instagram negli ultimi 60–90 giorni.
Clienti esistenti, da escludere nelle campagne di acquisizione o da coinvolgere con offerte di ritorno.
Esempi per le PMI toscane
Ristorante in Mugello: chi ha visto la pagina del menu riceve un annuncio con il piatto della settimana e il pulsante "Prenota".
Cantina del Chianti: chi ha guardato il video della vendemmia vede l'invito alla degustazione del fine settimana.
Agriturismo: chi ha controllato le date ma ha lasciato il sito riceve un promemoria con le camere ancora libere.
Pasticceria: in vista delle feste, i clienti che hanno ordinato l'anno precedente vedono il catalogo dei dolci natalizi.
Artigiano o impresa di servizi: chi ha visitato la pagina preventivi vede recensioni e lavori realizzati, per rafforzare la fiducia.
Regole pratiche per spendere bene
Frequenza sotto controllo: mostra l'annuncio abbastanza per ricordare la tua offerta, evitando di stancare le persone.
Creatività diverse per ogni fase: un video emozionale per chi ti ha appena scoperto, un'offerta concreta per chi era a un passo dalla prenotazione.
Esclusioni: togli dai pubblici chi ha già acquistato o prenotato.
Consenso e privacy: tag e pixel vanno attivati solo con il consenso dei visitatori, tramite un banner cookie conforme al GDPR.
Sito pronto a convertire: il remarketing riporta le persone sul sito, quindi la pagina di arrivo deve rendere semplice contattarti. Ne parliamo nell'articolo su come progettare un sito che converte.
Guarda il video: creare un pubblico personalizzato su Meta
Nel video qui sotto trovi la procedura passo passo per creare un pubblico personalizzato in Gestione inserzioni.
Video: Come creare un pubblico personalizzato su Meta Ads [Tutorial italiano 2025] — Davide Piccolo, YouTube
Come lavoriamo in Studio Gump
In Studio Gump impostiamo il remarketing come parte di una strategia pubblicitaria completa:
Tracciamento: installazione e verifica di tag di Google e pixel di Meta, con gestione del consenso.
Pubblici: segmenti costruiti sul percorso reale dei tuoi clienti, dalla prima visita alla prenotazione.
Contenuti: foto e video girati dal nostro team, pensati per ogni fase del percorso.
Campagne coordinate: Google e Meta lavorano insieme, con budget distribuito in base ai dati.
Report chiari: ogni mese vedi spesa, contatti e prenotazioni generate, spiegati in modo semplice.
Scopri tutti i nostri servizi di advertising, contenuti e siti web.
Domande frequenti
Il remarketing funziona anche con un sito poco visitato?
Sì, con qualche accorgimento. Quando il traffico del sito è basso, conviene lavorare sui pubblici di Instagram, Facebook e dei video, che crescono più in fretta. Le piattaforme richiedono una dimensione minima del pubblico per mostrare gli annunci, quindi vale la pena allargare la finestra temporale.
Quanto budget serve per il remarketing?
I pubblici di remarketing sono piccoli, quindi una quota ridotta del budget pubblicitario complessivo è spesso sufficiente. Il punto di partenza giusto dipende dalla dimensione del pubblico e dalla frequenza desiderata.
Serve il consenso dei visitatori?
Sì. In Europa tag e pixel pubblicitari si attivano dopo il consenso raccolto con un banner cookie conforme. Le liste clienti si usano solo se le persone hanno autorizzato quel trattamento dei dati.
Meglio fare remarketing su Google o su Meta?
Dipende da dove passa il tempo il tuo cliente. Per ristoranti, turismo e prodotti visivi Meta è spesso il canale più naturale; per servizi e acquisti ragionati Google intercetta meglio chi sta cercando. Molte PMI ottengono il quadro migliore usando entrambi.
Recupera i clienti che ti hanno già scelto una volta
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